Política de Privacidade e Termos de Serviço.

A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política da Agência Ludu respeitar a sua privacidade e proteger os dados pessoais coletados em nosso site e em outros canais que possuímos e operamos.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações de identificação pessoal quando você solicita um orçamento, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços. Entre os dados que podemos coletar, estão:

• Dados cadastrais: Nome completo, e-mail e telefone/WhatsApp;
• Dados de projeto: Detalhes da empresa e especificações do serviço solicitado;
• Dados financeiros: Informações necessárias para o processamento de pagamentos.

2. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e prestar os serviços contratados;
• Enviar atualizações sobre o andamento e status dos projetos;
• Prestar suporte ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações;
• Aprimorar a navegação e os serviços oferecidos em nosso site;
• Enviar comunicações promocionais ou informativas (apenas mediante seu consentimento prévio).

3. Proteção e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nota: Embora empreguemos as melhores práticas de segurança do mercado, vale ressaltar que nenhuma transmissão de dados via internet é 100% invulnerável.

4. Compartilhamento de Informações

A Agência Ludu não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias;
• Proteção dos direitos e da segurança da agência e de seus usuários;
• Execução dos serviços por meio de parceiros e ferramentas homologadas (que assumem o compromisso contratual de confidencialidade e proteção de dados).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site.

Você pode alterar ou desativar as configurações de cookies diretamente no seu navegador a qualquer momento, ciente de que isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a legislação aplicável (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados;
• Revogar o consentimento para o envio de mensagens de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção Contato.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

• Aprovação Final: A aprovação final do arquivo/design confirma que o serviço foi concluído conforme solicitado. Após essa etapa, não haverá reembolso nem ajustes adicionais inclusos no escopo original.
• Cancelamento Antecipado: Caso deseje cancelar o serviço antes da aprovação final, será cobrada uma taxa de 50% do valor total do projeto para cobrir as horas de trabalho, custos operacionais e recursos já investidos.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de obrigações contratuais e legais. Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Contato

Se tiver dúvidas, sugestões ou desejar fazer solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: luduagencia@gmail.com

Esta política é efetiva a partir de 21 de Novembro de 2024.